扫地机器人用户隐私安全问题变得隐患重重

当越来越先进的AI、人工智能等技术让扫地机器人成为掌握用户家庭环境的“最聪明”的机器人设备时，用户隐私安全问题开始变得隐患重重。

9月15日，科沃斯在上海发布了全能扫拖机器人——地宝X1家族、行业首个AI智能语音助手YIKO，以及多功能空气净化机器人沁宝Z1多款新品。其中，科沃斯地宝X1在功能性、智能性和交互性的全面突破，代表了现阶段扫地机器人的最高水平。

科沃斯地宝X1家族不仅能扫能拖，还通过全能基站系统，同时满足洗拖布、集尘、除菌和烘干的需求，成为行业首款真正解放双手的全能旗舰。另外在搭载了YIKO智能语音助手后，通过简单的“OK,YIKO”召唤机器人，语音AI算法与视觉AI算法的深度融合，实现了自然语言交流和多模态交互，与机器人产品功能的深度绑定，让全能操控、精准制导和精准召唤成为可能。

从扫地机器人行业今年炽手可热的新品对比来看，无论是此前石头科技发布的新品自清洁扫拖机器人G10，还是此次科沃斯的地宝X1，都有一个共同的突破方向，就是机器人本身在智能导航、避障、路线规划、智能环境识别和建模等功能上达到了现阶段的最先进水平。

扫地机器人变得越来越聪明，能掌握用户家庭环境的一切，这也意味着大量涉及用户家庭隐私的数据被掌握，这些数据在传输、中转的过程中是否存在漏洞?是否经过第三方的安全认证?在用户隐私安全问题上，科沃斯地宝X1及其软件服务端已经获得国际独立第三方检测、检验和认证机构德国莱茵TUV集团的个人隐私保护认证。

石头科技去年推出的产品T7 pro扫地机器人出于用户隐私安全考虑，据悉采用可保证数据安全的网络传输技术;同时T7 Pro的实时视频功能在隐私安全上做了缜密设计，视频数据从扫地机器人到手机的过程中全程加密，并且不在中转的云端持久化存储;用户还可以设置视频密码锁对视频请求方做额外的身份确认。据悉，石头T7 Pro也已经通过德国莱茵隐私认证。

扫地机器人市场未来仍然是一个机会市场。根据中国家电网发布的《 2021 年扫地机器人市场发展白皮书》，扫地机器人从2013年开始呈现高速增长，而2018年到2019年又呈现了一波增长减速的小低潮。中怡康数据显示，2019年扫地机器人市场零售量约为533万台，同2018年相比，下降了7.6%。2020年开始恢复反弹。数据显示，2020年，扫地机器人销售额同比增长达19.1%。而扫地机器人有着“强互联网属性”，整体大盘的线上销售要远高于线下，根据中怡康数据显示，因疫情原因，有近9成扫地机器人的销量都是来自于线上。

根据奥维云网的数据来看， 2018-2020年CAGR(年复合增长率)为8.92%，2021年1-7月线上总销售额为52.62亿元，好于往年同期(2020年1-7月线上总销售额37.28 亿元)，2021年有望创历史新高。

据东方证券估算当前中国扫地机器人渗透率仅为4.5%，低于美(15%)、日(9%)等国，市场成长空间广阔。据该机构测算，中性、乐观情形下未来十年中国扫地机器人总销量CAGR分别可达13%、21%。

扫地机器人的玩家也变得越来越多，目前从传统家电(海尔、美的)到新兴手机厂商(小米)以及原本的家用清洁机器人厂商(科沃斯、浦桑尼克、福玛特、ILIFE智意、iRobot)在集体争夺该市场，大量新老玩家都在入局。

以科沃斯、石头为例，未来产品的打磨与升级依然将围绕功能、智能、交互为主，智能化越极致，另一方面，用户隐私数据量更大，潜在风险越大。市场上大量的在售各品牌扫地机器人产品在用户隐私保护方面仍然未有可靠的安全认证。

德国莱茵上海公司的一位相关负责人告诉中国家电网，目前通过莱茵对产品做用户隐私安全认证的扫地机器人品牌只有少数几家，涉及部分产品，从国际国内对比来看，欧盟国家对产品数据泄漏等隐私安全问题有明确的法规，但在国内对这类情况还未有成文的规定或者界定，这导致一些智能化的产品推出上市时没有像3C认证一样的强制性要求。

欧盟国家用户数据隐私安全问题受《通用数据保护条例》(GDPR)保护 ，该法案于2018年5月25日正式生效，旨在通过更严格的法律，保护欧盟所有公民的数据隐私安全，并加强对企业管理个人信息的监管。

国内用户数据隐私安全保障依然在起步阶段，但这不代表用户数据隐私安全问题不突出，上述莱茵公司负责人说，像之前被曝出过银行都发生过买卖用户信息的现象，其他一些领域是否有数据泄露问题也不好说。

随着扫地机器人市场可预见的增长式发展，品牌方在提升产品智能化体验的同时，是否考虑从资源配置和业务连续性上加大隐私安全相关的投入，从设计的源头保证产品隐私安全并做好持续符合性管理，将是考验企业竞争力以及是否真正具有用户思维的关键。